Am fost câteva zile în Anglia şi am dat peste o chestie interesantă la câteva restaurante, atât în Londra, cât şi în Birmingham.
Te aşezi la masă, ai un QR code pe care poţi să comanzi. Până aici nimic neobişnuit, au şi Energiea sau La Mama opţiunea asta, parcă prin ialoc.ro este dezvoltat sistemul. Poţi să şi plăteşti cu cardul.
Numai că în Londra e o diferenţă importantă: comanda nu pleacă la bucătărie până nu o achiţi. Deci îţi alegi produsele în coş, bagi cardul, achiţi, abia apoi îţi vine mâncarea. Dacă vrei să mai adaugi ceva ulterior, mai dai o comandă.
Am experimentat chestia asta la Ed’s Easy Diner în Birmingham (Ed’s e un lanţ de diners pe stil american, care au pornit în anii ’80 în UK) dar şi la Vapiano lângă Paddington Station.
Presupun că erau oameni care plecau fără să plătească sau care abordau metoda „Filantropica”, însă soluţia asta mi se pare că e cu două tăişuri. Dacă îţi aduce o mâncare absolut oribilă? Sau dacă durează o oră până vine mâncarea? Ce faci atunci? Că ai achitat deja, nu-ţi mai vine să pleci.
Nu mă pot gândi decât la moduri proaste prin care ar putea fi pusă în aplicare chestia asta în România.
6 comentarii. Leave new
E pe principiul comenzilor online. Plătești și după aceea se livrează comanda. Vine sau nu vine.iti place sau nu Daca nu vine faci complain și îți dau banii înapoi (mi s-a întâmplat cu pizza hut delivery) daca nu îți place (defecta) dai return 🙂 . Deci nu e o problema plata înapoi.
Nu e chiar același lucru. Dacă nu vine în 45-60 de minute pot să le spun „durează prea mult, o să plec”.
Dacă am dat banii, ei vor putea spune „hai că vine în 5 minute, mai stai un pic, sorry sorry, uite un desert moca”. Și în loc să ies pe ușă în momentul ăla, aștept, că n-am multe opțiuni. Sau începe o ceartă în care insist să-mi dea banii, ei zic stai așa că ți-am gătit deja etc.
Tot controlul asupra situației se mută la restaurant, care deși a greșit față de mine, are putere de decizie pe banii mei.
Eu așa văd lucrurile. Maybe I’m wrong.
Fratele meu așa e la orice pub din orice colț al Mării Britanii. Plătești totul înainte și aștepți să vină. Și dacă sunt întârzieri să zicem îți spun dinainte cat ai de așteptat și te poți decide înainte să plătești.
Singurele excepții sunt restaurantele unde primești nota de plată la final.
Sunt atât de obișnuit încât sunt șocat de șocul tău :))))
Păi la pub da, însă la restaurant n-am mai întâlnit asta. Sunt chestii diferite totuși. Plus că aici interacțiunea cu personalul era doar la început, când te așezau la masă. Deci cine să-ți spună că durează?
De-obicei la cele în franciză ca Nando’s , Vapiano ( cum ai menționat) etc se plătește în avans
Măcar nu ți se mai cere șpagă pe bon cala la noi. Mi se pare ok, știi de la început ce costuri ai, nu te trezești cu factura umflată.