banca

IN Casual stuff

image41

Pe la începutul anului am fost să-mi actualizez nişte date personale la ING şi mi-a povestit atunci domnişoara de la ghişeu despre un produs pe care urmează să-l lanseze, ceva cu costuri zero dacă primeşti salariul pe card. Eu de obicei îmi scot salariul direct din banca cu care lucrez pe persoană juridică (care în curând va fi tot ING, pentru că au oferte bunicele şi pentru IMMuri). La momentul respectiv n-am dat mare atenţie poveştii, dar în weekend am fost invitat de ING la un eveniment de prezentare a noii oferte, care abia acum iese pe piaţă şi începe să fie promovată. Şi mi s-a părut cea mai bună chestie pe care o poate face o bancă.

Pe scurt, dacă alegi să-ţi primeşti salariul în contul ING, ai zero taxe de administrare, zero la HomeBank, zero la retrageri şi depuneri ATM, zero la plăţi şi încasări către şi de la orice cont bancar. Citeşte tot articolul

IN Casual stuff

Recent mi s-a întâmplat să am o problemă cu o depunere la ING şi am folosit linia telefonică directă din bancă. În loc de o persoană din call center mi-a răspuns Maria, robotul pe care cei de la ING l-au anunţat la sfârşitul anului trecut.

Am vrut încă de atunci să mă înrolez în sistem cu vocea, însă n-am mai avut nicio problemă între timp şi am uitat complet. Şi, deşi ştiam că urmează să fie introdusă modalitatea asta de rezolvare a problemelor, m-am blocat. Super ciudat să ştii că la capătul celălalt nu e un om, ci un robot care încearcă să-ţi identifice problema pe baza unor cuvinte cheie pe care le zici.

Prima senzaţie a fost să nu mai folosesc propoziţii obişnuite, ci cuvinte cheie, ca să se prindă Maria ce vreau. Probabil că procesul va fi mai simplu odată ce îmi înregistrez vocea în sistem şi o folosesc drept parolă. Dar tot rămâne o interacţiune neobişnuită. Şi problema e că genul ăsta de roboţi urmează să apară în tot mai multe contexte, ne vor asista tot mai mult în viaţa de zi cu zi. Iar eu mi-am dat seama ca prefer să vorbesc cu un om, nu cu un robot.

Dacă vreţi detalii despre cum e cu Maria şi autentificarea prin voce, găsiţi la Radu un articol detaliat.

Meniu