Îmi place cum comunică Vodafone. Apreciez că se implică activ în comunitatea online, că au pariat pe doi tineri care să ofere continuitate brandului la nivel de imagine (Ioana Blaj şi Paul Ipate), că ştiu să comunice cu diferite tipuri de public. Dar ceea ce se vede la televizor n-are absolut nicio legătură cu realitatea din teren. Şi asta afectează grav business-ul. Ceea ce construiesc cei de la marketing e distrus de oamenii de la client service. Citeşte tot articolul
client service
Protectia consumatorului
question_answer0
IN IT
eMAG are, mai nou, o abordare foarte ‘client friendly’. Dupa scandaluri si reclamatii la OPC, s-au gandit probabil ca e mult mai ok sa iti tratezi cat mai bine clientii.
Am dat azi o fuga pana la ei si cand mi-am ridicat produsul am fost trimis la Bancul de probe. „E obligatoriu” mi-a explicat tanti de la receptie marfa. Iar la bancul de probe tipul de acolo a studiat produsul, mi l-a aratat a pus bateriile si a verificat daca totul era ok. Pe urma mi-a dat sa semnez pe factura diverse casutze in care confirmam ca am primit produsul intr-o stare buna. Sunt curios daca o sa se respecte chestia asta si la iarna cand vor fi cozi infernale.
In alta ordine de idei, asteptam cu interes lansarea showroomului din Crangasi. Pare destul de maricel.
Sociale
Descarcă gratuit eBook-ul
Statistici TopBlog
